Тренинг
«Кросс-функциональное взаимодействие без конфликтов»

Ведущий: Петр Рожков
Бизнес-тренер, фасилитатор стратегических
и командных встреч
Телеграмм MAX

  • > 200

    проведенных мероприятий от Санкт-Петербурга до Владивостока
  • > 2000
    часов стратегических сессий и обучения для сотрудников офиса
  • 9,5 из 10
    клиентов рекомендуют после проведенной работы
Что получат участники
Цель программы: развитие навыка медиации и кросс-функциональной коммуникации у руководителей высшего звена
  • Научатся выявлять причины конфликтов (существующих и потенциальные) в команде функции, в кросс-функциональной команде
  • Получат алгоритм для выстраивания системной коммуникации между подразделениями

  • Научатся способам достижения договоренностей и результата при наличии спорных вопросов в коллективе
Программа тренинга
1 день 8 часов (очно)
10:00 – 10:15
Открытие тренинга. Знакомство. Разминка
10:15 – 11:30
#1 Старт тренинга. Игровая симуляция "Командная встреча"
  • Цель блока: Вовлечь участников, создать понимание какие конфликты в неоднородном коллективе мешают результату. Составить список причин конфликтов, с которыми встречаются участники. Введение единой терминологии (конфликт, спор, напряжение, критика)
  • Игра-симуляция «Командная встреча»
Участники изучат на практике ход кросс функциональной встречи с развитием конфликта между участниками, последствия для принятия решений и достижения четких договоренностей.
  • Мини-лекция (20 мин):
Типология конфликтов в коллективе (ресурсные, статусные, ценностные, межфункциональные). Роль руководителя-медиатора. 5 уровней эскалации конфликта - чек лист с индикаторами. Сигналы раннего напряжения: изменения в коммуникации, избегание, пассивная агрессия - как замечать и что делать..
  • Практикум: «Анализ сигналов»
Участники получают 4 кейса реальных ситуаций из работы разных служб. Задача — определить уровень эскалации и предложить действие до того, как конфликт разгорится. Презентация решений.
11:30 – 11:45
Перерыв
11:45–13:00
#2 Практикум: «Практикум: Модель ФИЭД и обратная связь»
  • Цель блока: Изучить на практике инструменты медиации конфликта на встречи разных подразделений.
  • Механика практикума участники получают вводный инструктаж по модели «Факты – Интерпретации – Эмоции – Действия» (ФИЭД) как единый язык для разных функций. Задача практикума: команды получают задачу сформировать новый бюджет с учетом вводных по проблемам компании от собственника.. За 15 минут нужно прийти к общему решению.
  • Теория после практикума: Правила обратной связи без обвинений. Как запрашивать и давать информацию, чтобы не провоцировать конфликт, модель развития коммуникаций "Холодная и Горячая среда в коллективе"
13:00 – 14:00
Обед
14:00–15:30
#3 Практикум "Конфликтная комната"
  • Цель блока: работая в группах изучить алгоритм вмешательства в конфликт со снижением степени эскалации
  • Механика практикума: Группы получают кейс с конфликтом между двумя службами. За 20 минут нужно провести встречу с «участниками» (роли играют коллеги) и прийти к решению. Первый тренер выступает в роли Топ-менеджера, который усложняет диалог\способствует конфликту участников. Второй тренер наблюдает и фиксирует ошибки. Общий разбор: что помогло, что заблокировало результат
  • Теория: Алгоритм вмешательства руководителя при конфликте между подчиненными с участием коллеги по горизонтали (от разных служб). Три способа снижения эскалации: прямое указание, фасилитация встречи, медиация. Инструменты для каждого способа.
15:30 – 15:45
Перерыв
15:45–17:45
#4 Практикум "Ловушки принятия решений
Цель блока: Изучить на практике инструменты для принятия решения, когда участники встречи "застряли". Изучить стратегию поведения фасилитатора и типы продвигающих вопросов для команды

Механика практикума:
1 раунд. Группы проводят в заданное время встречи по ранее разработанным сценариям (до 10 минут). Участники встреч получают игровое задание, мешающее договоренностям на встрече.
Мини-лекция "Продвигающие вопросы и способы достижения консенсуса на рабочих встречах"
2 раунд. Группы повторно проводят встречи, используя инструменты достижения консенсуса при возникновении споров.
17:45 – 18:30
Финальный шеринг.
Ответы на персональные вопросы участников
В течение месяца
Сопровождение на практике
Участники получают задание на практику: провести рабочую встречу с использованием инструментов медиации. Тренер оказывает поддержку при подготовке встречи и помогает доработать сценарий проведения встреч. Помогает проанализировать существующий конфликт.

Сопровождение ведется в чате мессенджере или на запланированных встречах онлайн (на выбор заказчика)
Стоимость
ПОДГОТОВКА И ПРОВЕДЕНИЕ тренинга (1 День)
200 000 руб.
В стоимость входит: персональные встречи с участниками сессии для подготовки к тренингу, разработка сценария, проведение мероприятия, оцифровка результатов, рекомендации по развитию навыков. 2 бизнес-тренера на мероприятии. Группа 20-25 участников.
Эксперт программы
Петр Рожков
Бизнес-тренер
  • Опыт в проектировании и модерации командных и стратегических сессий более 15 лет
  • Член Национальной федерации профессиональных менторов и коучей
  • Резидент бизнес-клуба "Магнат"
  • Проектировал и проводил мероприятия в компаниях: Пятерочка, Яндекс, МТС, ВинЛаб, Лента, Сушкоф, Жизньмарт, Уральской агропромышленной группы, Lorry и др.
  • Профессиональная подготовка:
2024 г. «Процессно-ориентированный коучинг. Путь к PCC ICF», Московский институт процесс-ориентированной психологии и психотравматологии

2023 г. «Командный коучинг», Международный Эриксоновский университет коучинга

2022 г. «Дизайн мышления» Культура Инноваций
2021 г. «Sсrum метод управления проектами», ExSkills

2020 г. «Middle & Senior Product Manager», PRODUCTSTAR

2019 г. «Навыки фасилитации», АРБ ПРО "Институт тренинга"

2018 г. «Технология фасилитации Pinpoint», "Имидж Персонал"