Тренинг
«Защита от манипуляций» для руководителей
Ведущий: Петр Рожков
Консультант руководителей и собственников бизнеса.
Телеграмм MAX

  • > 200

    проведенных мероприятий от Санкт-Петербурга до Владивостока
  • > 2000
    часов стратегических сессий и обучения для руководителей
  • 9,5 из 10
    клиентов рекомендуют после проведенной работы
Что получат участники
Суть программы: Перестать быть объектом манипуляций со стороны подчиненных и коллег. Научиться видеть скрытые мотивы, защищать свои границы и возвращать оппонента в конструктивное русло без потери отношений.
  • Понимание, кто и как может манипулировать в окружении.
    Знание своих слабых мест, через которые можно «продавить».
  • Арсенал из 5-7 любимых контрприемов под разные ситуации. Понимание какую позицию занимать лидеру при встрече с манипулятором
  • Четкий алгоритм действий при манипуляциях коллег по команде или партнеров. Спокойствие и уверенность в любых переговорах с манипулятором
Программа тренинга
1 день 8 часов (очно)
10:00 – 10:15
Открытие тренинга. Знакомство. Разминка
10:15 – 11:30
#1 Природа манипуляции: игры в которые играют сотрудники
  • Что такое манипуляция? Тайная игра, где у одного есть скрытая выгода, а второй действует как марионетка. Виды манипуляций сотрудников - конструктивных и деструктивных. Модель взаимодействия с сотрудниками-манипуляторами (на основе транзактного анализа)
  • Практикум часть 1 «Игры в которые я играю САМ»: Поиск своих «кнопок» (страхи, амбиции, чувство долга), на которые давят подчиненные.
  • Практикум часть 2 «Игры в которые я играю САМ»: Отработка алгоритмов отказа: умение говорить «нет» и отстаивать свои границы без чувства вины, смущения и т.д.
11:45 – 12:00
Перерыв
11:15–11:30
#2 Типология манипуляций сотрудников и контрприемы
Практикум-игра «10 самых опасных манипуляций»: Учимся правильно реагировать и не попадать в ловушку Спасателя, Жертвы или Преследователя.
Проходим основные уловки и сразу отрабатываем ответы в управленческих дебатах (формат: один участник — «манипулятор», второй — «руководитель», 3 минуты на раунд +5 минут разбор результатов тренером). Руководители учатся а) принимать верное управленческое решение в ситуации б) выбирать реакцию на манипуляцию в) правильно отвечать на нее
Примеры кейсов в игре:
  • «Беспомощность» / «Я не могу, научите»: Сотрудник перекладывает работу и ответственность.
  • «Блеф / Да, но...»: Сотрудник обещает, но не делает, находя отговорки, "завтра".
  • «Чувство вины / Демонстративная обида»: «Я тут перерабатываю, а вы...»,
  • «Лесть / Подмазывание»: «Только вы и можете решить эту мелочь...».
  • «Угроза увольнением» (особенно ценных сотрудников + угрозы увести за собой).
13:00 – 14:00
Обед
11:15–11:30
#3 Манипуляции в взаимодействии между отделами или партнерами
  • Ресурсы, амбиции, зоны ответственности и разная оценка результатов. Алгоритм выстраивания коммуникации по целям и процессам как стратегическое противодействие манипуляциям
  • Игра "Манипулирую тобой": Разбираем в игровом формате ТОП-манипуляции Приоритезация («Это срочно!»), Снятие с себя ответственности («Это не моя ошибка»), Захват ресурсов
15:30 – 15:45
Перерыв
15:45–17:45
#4 Манипулятивные техники в переговорах с коллегами и руководством смежных функций
Игра-практикум: Разбираем приемы и строим защиту. Формат: командные переговорные дебаты (отдел А против отдела Б). Примеры кейсов в игре:
  • Манипуляции давлением: «Начальник велел», «Сроки горят, делай быстро и не думай».
  • Дипломатические манипуляции: «Мы же одна команда, помоги (в ущерб себе)», ссылки на общие цели без конкретики.
  • Логические манипуляции: Подмена понятий, ложная аналогия, навешивание ярлыков («Вы, маркетологи, вечно не в курсе реальных продаж»)..
  • Манипуляции через «третью сторону»: Жалобы вашему руководителю, натравливание других коллег.
Финальная бизнес-игра «Конфликт интересов»
Команды получают вводные по своим функциям (например, Продажи хотят пообещать клиенту нереальные сроки, Производство — не хочет срывать план, Финансы — режут затраты, Маркетинг - должен дать лидов). К вводным предлагаются манипуляции.
Задача: провести переговоры, удовлетворить интересы своего отдела, не испортив отношения и не дав себя «продавить». Игра снимается на видео и разбирается.
17:45 – 18:30
Финальный шеринг.
Ответы на персональные вопросы участников